1. ¿Qué datos recogemos?

1.1 Usuarios de la plataforma (Tenants y sus usuarios)

Dato	Finalidad	Base jurídica
Nombre y apellidos	Identificación del usuario, personalización	Ejecución del contrato
Email	Acceso a la plataforma, comunicaciones del servicio	Ejecución del contrato
Contraseña (hash)	Autenticación segura	Ejecución del contrato
Dirección IP	Seguridad, detección de accesos fraudulentos	Interés legítimo
Fecha/hora de acceso	Auditoría de seguridad, control de sesiones	Interés legítimo
Datos de configuración	Personalización del servicio (NIF, dirección, teléfono)	Ejecución del contrato

1.2 Datos introducidos por el Tenant en la plataforma

La plataforma BigFork permite al Tenant gestionar datos de terceros (inquilinos, propietarios, clientes, proveedores). PISADA SEGURA S.L. actúa como Encargado del Tratamiento de estos datos, siendo el Tenant el Responsable del Tratamiento y el obligado a contar con las bases jurídicas adecuadas para su recogida y tratamiento.

1.3 Datos del sitio web (visitantes)

Al navegar por bigfork.es se recopilan datos técnicos de navegación mediante cookies de sesión. Ver la Política de Cookies para más información.

2. ¿Con quién compartimos los datos?

No cedemos datos personales a terceros salvo en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura: el servicio se aloja en servidores de Hostinger (con domicilio en la UE), que actúan como subencargados del tratamiento con garantías adecuadas.
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridad competente o mandato judicial.
• Consentimiento expreso: cuando el usuario lo haya autorizado de forma inequívoca.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

3. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Tipo de dato	Plazo de conservación
Datos de cuenta activa	Durante la vigencia del contrato
Datos tras baja del servicio	30 días para exportación, luego eliminación segura
Registros de seguridad (IPs, logs)	12 meses
Datos de facturación	5 años (obligación fiscal)
Consentimientos registrados	3 años desde la aceptación

4. Tus derechos

Como interesado tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
• Limitación: solicitar que dejemos de tratar tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a soporte01@bigfork.es indicando tu nombre, email y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su acceso no autorizado, pérdida o alteración, entre ellas:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todo momento.
• Contraseñas almacenadas exclusivamente como hash bcrypt (nunca en texto plano).
• Acceso a los datos limitado al personal estrictamente necesario.
• Copias de seguridad diarias con retención de 7 días.
• Sesiones con expiración automática.

6. Menores de edad

BigFork es un servicio profesional dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que se han proporcionado datos de menores sin autorización parental, procederemos a su eliminación inmediata.

7. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por email a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación. La versión vigente siempre estará disponible en bigfork.es/privacidad.php.